Livrare

Termenul standard de livrare pentru produsele comandate de pe site-ul www.axatrade.ro este de maxim 3 zile lucrătoare, calculate din momentul înregistrării comenzii în sistemul companiei S.C. AXA Trade Lubricants S.R.L.
În situații excepționale, ne rezervăm dreptul de a prelungi termenul de livrare, cu informarea prealabilă a clientului.

Produsele sunt livrate în ambalajul original, sigilat al producătorului, însoțite de factura fiscală, documente de calitate și conformitate și sunt asigurate pe durata transportului până la livrare.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza lipsei de disponibilitate a clientului la data și ora stabilite, produsele comandate vor fi rezervate timp de 5 zile lucrătoare. În acest interval vom încerca să reluăm contactul pentru a definitiva livrarea. Dacă nici în acest termen livrarea nu poate fi realizată, comanda va fi anulată automat.

Pentru plățile efectuate prin virament bancar (OP), termenul de livrare începe din momentul confirmării încasării sumei în contul nostru bancar.

Modalități de plată

Plata produselor sau serviciilor comandate se poate efectua prin următoarele metode:

1. Plata online cu card bancar prin Netopia (Visa, Maestro, Mastercard)

• La selectarea acestei opțiuni, veți fi redirecționat către o pagină securizată unde veți introduce datele cardului.
• Tranzacțiile sunt procesate prin sistemul 3-D Secure, care asigură un nivel ridicat de securitate.
• AXA Trade Lubricants nu stochează și nu accesează în niciun moment datele cardului.
• Nu se percepe comision pentru plata cu cardul.

2. Plata prin virament bancar (OP) 

Datele necesare pentru efectuarea plății sunt:

S.C. AXA Trade Lubricants S.R.L.
Reg. Com.: J20/200/0508292
CIF: RO14634458
Adresă: Strada Mihai Bravu nr. 278A, Ploiești, Jud. Prahova

Conturi bancare:

• IBAN: RO87BTRLRONCRT0CY3989701
  Banca: BANCA TRANSILVANIA
• IBAN: RO97INGB0000999913075735
  Banca: ING BANK NV

După efectuarea plății, vă rugăm să transmiteți dovada plății prin e-mail sau direct către operatorul desemnat.

Anularea comenzii

Dacă plata nu este efectuată în termen de 2 zile bancare de la plasarea comenzii, comanda va fi considerată anulată și nu va fi onorată.
În acest caz, AXA Trade Lubricants își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri și/sau de a refuza comenzi viitoare ale clientului respectiv.

Politica de retur

În cazul comenzilor efectuate de persoane juridice (firme, PFA, instituții), returnarea produselor nu este garantată și se supune unei analize individuale din partea companiei.

Reguli generale:

• Solicitările de retur trebuie trimise în cel mult 5 zile lucrătoare de la recepționarea comenzii;
• Returul este posibil doar cu acordul expres al S.C. AXA Trade Lubricants S.R.L.;
• Pot fi aplicate taxe de restocare, în funcție de starea produsului și natura solicitării.

Cum se face solicitarea:

1. Transmiteți o cerere scrisă la office@axatrade.ro cu următoarele detalii:
   • Numărul facturii fiscale;
   • Denumirea produsului;
   • Motivul solicitării;
   • Datele complete ale firmei (denumire, CUI, adresă);
2. În urma evaluării, veți primi un răspuns în termen rezonabil.